基本的に発注期限を見積後1ヶ月とさせていただいております。
※ご注文をいただいたお客様を優先しておりますので、お見積り時の納期に対応可能でありましても、
その後の状況は変わる場合があることをご了承ください。

ご注文・お見積り時に、〇〇円分迄、とお知らせください。頂いた音声の内、その金額分のみを作業いたします。

メールまたはマイページの注文フォームの備考欄にご記入ください。 作業着手前でしたら、無料でのキャンセルが可能です。

ご請求書に合わせて、お見積書、納品書も合わせて送付させていただいております。

承ります。日本法人の海外支社や海外の大学からのご注文実績があります。
英語での見積書、請求書、納品書の作成も可能です。
データのやり取りや納品方法、お支払につきましては、お気軽にご相談ください。

お客様より注文フォーム、もしくは注文のお電話をいただき、それに対して弊社からメールもしくはお電話で受領報告をした段階で契約成立となります。この時点から作業を開始します。注文フォームや音声をお送りいただいた段階では契約になりません。

作業開始後(契約成立後)の納期変更については以下の通りです。
●早める場合：ワーカーのスケジュール次第でお引き受けできない場合があります。可能な場合は、基本的に追加料金が発生します。
●遅くする場合：納期自体を遅くすることはもちろん可能ですが、例えば「通常料金」から「ゆとり料金」への料金変更はできないことがあります。

東京反訳「ご注意事項」のページの「キャンセル・中止」「納期・仕様変更」をご参照ください。

作業開始後(契約成立後)の案件について、納品前のキャンセルは可能ですが、既に作業済みの部分については請求が発生します。 東京反訳「ご注意事項」ページの「キャンセル・中止」をご参照ください。

はい、対応いたします。
無音部分や不要部分が含まれているなど、音声全体を起こす必要がない場合、
「00:05:00～01:30:00」のようにタイムコードで起こし箇所をご指示ください。

「講演部分のみ」「休憩時間は不要」などの指示の方法ですと、弊社で起こし指定箇所を特定する作業が必要になります。
原稿はご指示のように作成しますが、音声全体の料金が発生してしまいます。

裁判法廷用テープ起こしの場合は、
起こし指定箇所がある旨を反訳書に記載いたします。