納品前に請求書が必要になります。発行することは可能ですか。

空請求の取り締まりが厳しくなっている背景から、請求書の納品前発行はしておりません。

見積書、請求書、納品書等書類の宛名・宛先を変更してもらえますか。

お見積書、納品書、ご請求書の送付先や宛名が異なる場合には、ご依頼の際にマイページのお客さま情報入力画面の「送付先情報」「ご請求情報」にご入力下さい。
ご発注後の変更は、メール・お電話にてお申し付け下さい。
※書類の宛名・宛先変更につきましては、原則として納品先メールアドレス等により、そのご所属先が分かる場合に限り承ります。

発注後や納品後に見積書を発行してもらえますか？

お見積書は作業開始から納品後まで全てのタイミングで発行が可能です。お申し付け下さい。

科研費のため、支払いが遅くなってしまうかもしれないのですが対応は可能ですか。

はい、可能です。 マイページの会員登録画面または会員情報画面の「お支払い期日」よりご指定ください。

科研費の利用が確実になってから発注したいのですが。

そのような場合、ご予約くだされば、ご依頼分の作業を賄えるよう調整いたします。
特に10月～翌3月にかけてご依頼が混雑しますので、早めのご予約をお勧めします。ご予約の場合は、メールまたはマイページ注文フォーム備考欄にご記入ください。
ご予約をキャンセルされる場合は、作業開始(契約成立)の1営業日前までにご連絡いただければ無料で承ります。
キャンセル料金につきましては、東京反訳「ご注意事項」ページの「キャンセル・中止」をご参照ください。

科研費の不正取引に関与しない旨の取引業者誓約書の提出をお願いできますか。

提出いたしますので、ご依頼の際にフォーマットをご提出ください。

大学、研究機関等支払元から問合せがあった場合、情報の開示がなされますか。

案件内容と音声の詳しい内容以外について情報を開示させていただきます。
開示情報としては、1.請求金額、2.発注日と納品日、3.「テープ起こし」というような大まかな括りの作業内容等がございます。予めご了承ください。

その他の質問に関してはよくいただくご質問(FAQ)をご覧ください。