サービス利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、東京反訳株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する全てのサービス（以下「当社サービス」といいます。）の提供条件及び当社と当社サービスを利用するお客さま（以下「お客さま」といいます。）との間の権利義務関係が定められています。当社サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

第1条（適用）

  1. 本規約は、当社サービスの提供条件及び当社サービスの利用に関する当社とお客さまとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客さまと当社との間の当社サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が当社ウェブサイト上で掲載するご利用ガイド（https://8089.co.jp/guide）は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における当社サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。但し、お客さまと別途契約を締結している場合はこの限りでなく、締結している契約が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

  1. 「サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社とお客さまの間で締結される、本サービスの利用契約を意味します。
  2. 「お客さま」とは、第3条（登録）に基づいて当社サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人を意味します。
  3. 「当社」とは、「東京反訳株式会社」を意味します。
  4. 「当社サービス」とは、当社が提供する「テープ起こし・文字起こしサービス」「セキュリティ重視プラン」「データ入力・その他サービス」等、当社が提供する全てのサービス（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します。
  5. 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「8089.co.jp」である、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。
  6. 「マイページ」とは、お客さまの会員登録、連絡、見積、注文、納品等を管理することができる、当社が提供するお客さま専用の会員システムを意味します。
  7. 「お預かりデータ」とは、お客さまが、当社サービスを利用するにあたり、当社がお預かりする「音声データ」「動画データ」「資料データ」「その他必要なデータ」等、当社がお預かりする電子的及び物理的データを意味します。
  8. 「当社の定める代替手段」とは、「マイページ」以外からの連絡、見積、注文、納品等する手段を意味します。

第3条（登録）

  1. 当社サービスを利用するにあたり、お客さまは、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める「マイページ」より当社に提供することにより、当社サービスの利用の登録を申請することができます。
  2. 当社は、当社の基準に従って、第1項に基づいて登録申請を行ったお客さまの登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨をお客さまに通知します。お客さまの登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
  3. 前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約がお客さまと当社の間に成立し、お客さまは当社サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
  4. お客さまの事情により、第1項に基づく「マイページ」からの登録ができないお客さまに関しては、事前に本規約の全文をお読みいただいたうえで「各種入力フォーム」、「電話」、「メール」、「書面」等、当社の定める代替手段により、利用の登録を申請していただく場合があります。その場合は、申請をする際に、本規約を遵守することに同意したものとみなします。
  5. 当社は、お客さまが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
    1. 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    2. 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    3. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
    4. 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    5. 第13条に定める措置を受けたことがある場合
    6. その他、登録を適当でないと当社が判断した場合

第4条（登録事項の変更）

  1. お客さまは、登録事項に変更があった場合、マイページの登録内容変更画面または当社の定める代替手段により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。変更をしなかったことにより当社サービスを利用できない等の不利益を被った場合、当社は一切その責任を負いません。
  2. お客さまが、前項の変更を行わなかった場合、当社は、当該お客さまが退会したとみなす場合があります。

第5条（パスワード及びユーザーIDの管理）

  1. お客さまは、自己の責任において、当社サービスに関するメールアドレス及びパスワードを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させてはならないものとします。
  2. メールアドレスまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はお客さまが負うものとします。
  3. お客さまは、メールアドレス及びパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

第6条（見積・注文）

  1. お客さまは、ご利用ガイド（https://8089.co.jp/guide）に定める方法に従って、マイページまたは当社の定める代替手段にて見積・注文の依頼をすることができます。
  2. お客さまからの注文に対し、ご利用ガイドに定める方法に従って、作業開始の連絡をした時点で、契約が成立するものとします。

第7条（お預かりデータ）

  1. お客さまは、当社に対し、当社サービス利用時にご提供いただくお預かりデータについて、お客さま自身が所有されているデータ、または利用することを許可されており、第三者の所有権、著作権を含む一切の知的財産権等に抵触せず法令上問題のないデータであることを保証するものとします。
  2. お預かりデータの内容はGDPR等、他国の法律にも抵触しないデータであることを保証するものとします。
  3. お預かりデータの内容を当社で確認のうえ、第1項、第2項に抵触すると判断した場合、または、第10条（お客さまの遵守事項）に該当すると判断した場合は当社サービスの利用をお断りします。

第8条（第三者への委託）

当社は、当社サービスに関する業務の一部または全部を、当社と業務委託契約及び秘密保持契約を締結している契約ワーカーまたはパートナー企業に再委託することができるものとします。また、デジタルツール（音声認識ツール、OCRツール等）を用いて一部作業を行うことがあります。なお、再委託の際には当社の義務と同一の義務を遵守することを保証するものとします。

第9条（料金及び支払方法）

  1. お客さまは当社からの納品完了後、当社サービス利用の対価として、別途当社が定めた利用料金を、ご利用ガイド（https://8089.co.jp/guide）により当社が指定する支払方法により当社に支払うものとします。
  2. お客さまは契約後、納品完了前に当社サービス利用のキャンセルを申し出た場合、ご利用ガイド（https://8089.co.jp/guide）によるキャンセル料金が発生します。
  3. お客さまが利用料金の支払を遅滞した場合、年率14.6％の遅延損害金を請求します。

第10条（お客さまの遵守事項）

お客さまは、当社サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

  1. 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
  2. 当社、当社サービスの他のお客さま、またはその他の第三者に不利益、損害を与える行為
  3. 公序良俗に反する行為
  4. 当社、当社サービスの他のお客さま、またはその他の第三者の所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティ権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
  5. 当社サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
  6. 当社が提供するマイページその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
  7. 当社サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  8. 当社サービスの信頼を失墜、毀損させる行為
  9. 当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
  10. 虚偽の情報を登録する行為
  11. 第三者に成りすます行為
  12. 同一利用者による複数登録行為
  13. 当社サービスの他のお客さまのIDまたはパスワードを利用する行為
  14. 当社が事前に許諾しない、当社サービスに関連して営利を目的とする行為
  15. 当社サービスの他の利用者の情報の収集
  16. 当社、当社サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  17. 当社ウェブサイト上で掲載するご利用ガイド（https://8089.co.jp/guide）に抵触する行為
  18. 反社会的勢力等である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っている行為
  19. 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
  20. 前各号の行為を試みること
  21. その他、当社が不適切と判断する行為

第11条（お客さま側設備の費用等）

お客さまは、当社サービスを利用するにあたり、必要な設備（ICレコーダー、パソコン、データ記録媒体、回線契約、通信料等）の環境は、お客さま自身で準備するものとし、そのために必要な費用はお客さまが負担することを承諾するものとします。

第12条（本サービスの停止等）

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客さまに事前に通知することなく、当社サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

  1. 当社サービスに係るコンピューター、システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
  2. コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
  3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
  4. その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

第13条（登録抹消等）

  1. 当社は、お客さまが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、当該お客さまについて当社サービスの利用を一時的に停止し、またはお客さまの登録情報を抹消することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 支払停止若しくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
    4. 登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
    5. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
    6. 第3条第5項各号に該当する場合
    7. 第10条に定める行為を行った場合
    8. お客さまが死亡した場合
    9. その他、当社が本サービスの利用または登録の継続を適当でないと判断した場合
  2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、お客さまは、当社サービス利用料金の支払債務について当然に期限の利益を失い、残存している同支払債務を一括で支払わなければなりません。

第14条（退会）

  1. お客さまは、当社の所定の手続の完了によりいつでも当社サービスから退会し、お客さまの登録情報を抹消することができます。
  2. 退会にあたり、当社に対して負っている債務がある場合は、お客さまは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
  3. 退会後、使用されていたお客さま情報を元に戻すことはできません。

第15条（当社サービスの内容の変更、終了）

当社は、当社の都合により、お客さまの承諾を得ることなく、当社サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。

第16条（保証の否認及び免責）

  1. 当社は、お客さまが当社サービスの利用により発生あるいは誘発された損害、得た成果、または、その情報自体の合法性や道徳性、権利の許諾、正確さについて、責任を負わないものとします。
  2. 当社は、当社サービス内の情報の内容が、お客さま、または第三者の権利を侵害し、または権利の侵害に起因して紛争が生じた場合、その侵害及び紛争に対して何ら責任も負わないものとします。
  3. 当社は、当社サービス提供のためのコンピューター、システム、サーバーの障害等による電子メールの遅配、未配、当社ウェブサイト上の誤表示及びそれ以外のいかなる原因に基づき生じた損害について、賠償する責任を負わないものとします。
  4. 当社は、お客さまが使用するコンピューター、回線、ソフトウェア等の環境等に基づき生じた損害について、賠償する責任を負わないものとします。なお、当社は別途、お客さまに対して当該環境等について告知することがあります。
  5. 当社は、当社サービスの継続的提供あるいはサービス内容の同一性あるいは継続性を保証するものではなく、お客さまが当社サービスの停止または中止、サービス内容の変更によって損害を受けた場合であっても、当該損害を賠償する責任を負わないものとします。
  6. 当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社サービスからのダウンロードやコンピューターウイルス感染等により発生した、コンピューター、回線、ソフトウェア等の損害について、賠償する責任を負わないものとします。
  7. 当社は、当社サービスに関してお客さまが被った損害につき、お客さまが当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益に係る損害については、賠償する責任を負わないものとします。

第17条（損害賠償）

お客さまが、法令及び本規約に違反し、または当社サービスの利用に際して、当社に対して損害を与えた場合、お客さまは直接・間接を問わず、その損害を賠償するものとします。

第18条（秘密保持）

お客さまは、当社サービスに関連して当社がお客さまに対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。

第19条（お客さま情報の取扱い）

当社によるお客さまの情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシー（https://8089.co.jp/privacy）及び情報セキュリティ基本方針（https://8089.co.jp/security）の定めによるものとし、お客さまはこのプライバシーポリシー及び情報セキュリティ基本方針に従って当社がお客さまの情報を取扱うことについて同意するものとします。

第20条（本規約等の変更）

当社は、当社が必要と認めた場合は、お客さまに事前に通知することなく本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知します。但し、法令上お客さまの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客さまの同意を得るものとします。

第21条（連絡／通知）

  1. 当社サービスに関する問い合わせその他お客さまから当社に対する連絡または通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からお客さまに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
  2. 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、お客さまは当該連絡または通知を受領したものとみなします。

第22条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第23条（協議事項）

  1. 本規約に定めのない事項及び解釈上疑義が生じた事項等については、お客さまと当社は誠実に協議し、解決に努めるものとします。
  2. 第1項にともない別途取り決めが必要な場合は、個別に契約を締結するものとします。

第24条（準拠法及び管轄裁判所）

  1. 本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【2022年9月1日制定】
【2022年10月1日改定】