音声が聞き取れない場合は、以下の3種類で表記します。

1）単語や短い文単位で聞き取れない場合
音の数にかかわらず、●（くろまる）を1つ入れる

【例】
今日は●いいね。
（原発言）今日は天気がとてもいいね。（青字が不明箇所）

2）長い文単位で聞き取れない場合
＜聞き取り不能＞を入れる　　（＜＞は全角）

【例】
これから＜聞き取り不能＞ことです。
（原発言）これから皆さんにお集まりいただこうということなんですが、これから案内を出すので日程はこれから決めたいとのことです。（青字が不明箇所）

3）発言が重なり全く聞き取れない場合
発言が重なり聞き取れないとき
＜発言が重なり聞き取り不能＞を入れる
※＜＞は全角

【例】
Ａ：だから、それは違う。
＜発言が重なり聞き取り不能＞
Ｂ：何が違うんですか。
＜発言が重なり聞き取り不能＞
Ｃ：それはおかしいだろう。

※ お客さまからお預かりする音声は、録音状態が良い明瞭なものばかりではありません。意味を取り、繰り返し聞いたりイコライザーで音質を調節して、聞き取り不能箇所はできるだけ減らしていただきたいですが、誰が聞いても聞き取れない部分もあります。そのような場合には、聞き取り不能であることを明示します。
時折、聞き取れない部分をそのまま飛ばしている（明示していない）原稿がありますが、そのような起こし方はしません。お客さま自身が原稿を確認する際の指標にもなりますので、聞こえないことを伝えることも重要です。

※ 著しく音質が悪いと1～3のどれに該当するか分からないこともあります。その際には、短い場合は1、長い場合は2、重なっている場合は3と判断してください。