文字起こしには主に「ケバ取り」と「ケバ付き」という起こし方があります。

・ケバ取り：

スタンダードな起こし方。東京反訳では「標準起こし」と呼ぶ。

・ケバ付き：

ケバや言い間違いもそのまま記録する起こし方。消費者ニーズを細かく分析したい場合や、証拠音声として活用したい場合などに用いられる。

ケバが含まれた文字起こし原稿は可読性が悪く、手作業でケバを削除するための時間と労力がかかります。したがって、質的研究や反訳書のような特殊な例を除き、外注する際には「ケバ取り（標準起こし）」を選択することが一般的です。
当社の「標準起こし」をお選びいただきますと、ケバを削除するだけでなく、言い間違いや重複した表現をカットした状態で納品いたします。
一方AI音声認識は、正確な「ケバ取り」の実現が難しく、重要な文言がケバと共に消去されることがあるため注意が必要です。

AI音声認識の場合、原稿内の表記を統一するためには、辞書登録機能等などを使用してカスタマイズする必要があります。
一方、文字起こし業者では品質にばらつきが発生しないよう、多くの場合は決められた独自の表記ルールに従って文字起こしを行っています。
東京反訳では、一部の例外を除き記者ハンドブックを基に文字起こしを行っています。
またご要望に応じて標準用字用例辞典や、お客さまご希望の表記ルールなどにも対応しています。

AI音声認識で専門用語の認識率を上げるには、辞書登録機能等などを使用してカスタマイズし、適切な認識結果が得られるまで試行錯誤を繰り返す必要があります。
対して文字起こし業者の場合は、事前に関連資料（次第、名簿、当日配布資料など）を提供しておくことで、専門用語や会社特有の部署名、略称の表記などを原稿に反映させることができます。

東京反訳では、言い間違いや資料の誤字と推測される発言が見られた場合、事実確認を行った上で、納品コメントにて正式な名称に直した経緯を明記しています。
ただし、裁判法廷用テープ起こしサービスでは発言内容の矛盾・言い間違いの訂正は行いません。

AI音声認識の場合は、誤認識も発言の重なりもそのまま残るため、確認の際に誤りを見落としやすいというデメリットがあります。
一方、文字起こし業者は発言が重なり合って聞き取りにくい箇所、あるいは漢字の特定ができない箇所などに、伏せ字や記号を挿入して納品します。
タイムコードの挿入を指定することもできるので、音声と照らし合わせて聞き直す際に便利です。

なお、当社では以下のような記述方法を使用しております。

無料のAI音声認識ツールの中には、話者識別に対応していない場合や正確さに欠ける場合があります。
プロの文字起こし業者でも、参加者の人数や録音データの音質によって、聞き分けの精度が落ちることがあります。
しかし、座席表や動画資料を提供することにより、話者分けの聞き取り精度を向上させることが可能です。

AI音声認識は、句読点と改行の位置が不自然な場合が多く、読みやすさ改善のためにご依頼者さまが自ら手直しを加える必要があります。
対して文字起こし業者の原稿には、人が文章を読み進める上で最適な箇所に句読点が打たれています。さらに、話題転換をふまえて段落分けが行われているため、話の要点がつかみやすくなっています。

AI音声認識は人の目による校正を通すことなく原稿が納品されますが、別料金で校正サービスを行っている会社もあります。
一方、文字起こし業者は作業後に校正を行う会社が多いという特徴があります。
東京反訳では起こし漏れがないか、お客さまの求める仕様通りになっているか、誤字脱字はないか等をチェックしています。

AI音声認識は基本的に会社独自のフォーマットに対応することができませんが、東京反訳では以下のような特殊な対応が可能です。